LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos en bestbet

Tu información personal es el corazón de tu cuenta. En bestbet, toda tu actividad, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros están protegidos con...

Encriptación SSL de 256 bitsAuditoría anual de seguridadCumplimiento con leyes mexicanas
Explora el lobby Read FAQ
bestbet Cómo protegemos tus datos en bestbet

Nuestra política de privacidad y cómo funciona

bestbet opera conforme a las leyes aplicables en las regiones donde ofrecemos nuestro servicio. Recopilamos información que proporcionas en el registro, depósitos y retiros, así como datos de navegación y comportamiento de juego para mejorar tu experiencia. Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando lo requiere la ley. Tus datos se almacenan en servidores seguros en

México. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento a través de tu panel de control.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y RECLAMOS

Preguntas sobre tu privacidad

Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos o quieres ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo está disponible 24/7. Puedes escribir...

Chat en vivo Disponible 24/7 dentro de tu cuenta. Nuestro equipo...
Correo de privacidad Envía tus solicitudes de acceso, corrección o eliminación...
Centro de ayuda Consulta preguntas frecuentes sobre privacidad, retención de datos...
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo garantizamos la privacidad en cada paso

Cada transacción en bestbet pasa por controles de seguridad que protegen tus datos. Desde que ingresas tu contraseña hasta que retiras por SPEI, toda tu actividad está monitoreada...

Autenticación de dos factores

Protege tu cuenta con un código de verificación extra en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo.

Monitoreo de fraude 24/7

Nuestros sistemas detectan actividad sospechosa en tiempo real y bloquean transacciones que no coinciden con tu patrón.

Encriptación de datos en reposo

Tu información bancaria y personal se guarda cifrada, inaccesible incluso para nuestro personal de soporte.

Cumplimiento normativo local

Seguimos las regulaciones mexicanas de protección de datos y somos responsables ante autoridades competentes.

Auditorías de terceros

Empresas independientes revisan nuestra seguridad anualmente para confirmar que cumplimos estándares internacionales.

Transparencia en cambios

Si modificamos nuestra política de privacidad, te lo notificamos con 30 días de anticipación para que revises qué cambió.

Lo que cubre nuestra política en cada parte del platform

Tu privacidad no es un detalle: es la base de cómo construimos bestbet. Desde el lobby hasta tus retiros, cada zona de la plataforma aplica las mismas normas.

En el registroRecopilamos solo lo que necesitamos: nombre, correo, teléfono y dirección. Verificamos tu identidad cumpliendo leyes de México para prevenir fraude.
Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDiNunca almacenamos detalles de tus tarjetas. Nuestros socios de pago manejan esa información con encriptación de grado bancario.
Datos de juegoVemos qué juegos jugas y cuándo para mejorar el servicio, pero nunca vendemos esa información a terceros ni la usamos para publicidad.
RetirosVerificamos tu identidad antes de procesar dinero para proteger contra robo. Tu cuenta SPEI o OXXO nunca se ve expuesta.
ComunicacionesTe enviamos promociones solo si las autorizas. Cada correo incluye un botón para dejar de recibir mensajes al instante.
Duración del almacenamientoGuardamos tu información mientras tu cuenta está activa. Después de cerrarla, retenemos datos 5 años por ley, luego borramos todo.
Derechos que tienesPuedes acceder, cambiar o eliminar tus datos en cualquier momento. Envía una solicitud desde tu cuenta o escribe a [email protected].
ELEMENTOS QUE IMPORTAN

Qué define nuestra postura sobre tus datos

No escondemos cómo funciona la privacidad en bestbet. Aquí están los elementos clave que guían cada decisión que tomamos sobre tu información.

01
Sin perfiles de terceros No compartimos tu información de juego ni tus hábitos con plataformas de publicidad, analítica o redes externas sin tu consentimiento explícito.
02
Control total de contacto Decides cómo te comunicamos: correo, SMS o ambos. Cambias tus preferencias en Configuración de Privacidad cuando quieras.
03
Transparencia en depósitos Cuando usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, te mostramos exactamente cuál proveedor maneja tu dinero y sus estándares de seguridad.
04
Eliminación segura Puedes borrar tu cuenta y toda tu información en Configuración. Los datos se eliminan de forma irreversible en 30 días.
05
Acceso a tu historial Descarga un reporte completo de tu actividad, depósitos, retiros y juegos en cualquier momento desde tu panel de privacidad.
06
Cumplimiento continuo Nuestro equipo legal revisa la política cada año para asegurar que sigue las leyes mexicanas y estándares de protección de datos.

Preguntas que recibiremos sobre privacidad

Solo nuestro equipo de soporte, finanzas y compliance acceden a tu información cuando es necesario. Tus datos están cifrados, así que incluso el personal de TI no puede verlos sin autorización. Nuestros proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) manejan datos de transacciones con sus propios estándares de seguridad. Nunca vendemos ni compartimos tu información con otros sitios de juego o publicidad.

Mantenemos tu información durante 5 años después del cierre por requisitos legales en México. Esto nos permite responder disputas, investigar fraude y cumplir con auditorías. Después de ese período, eliminamos todos tus datos de forma permanente. Si lo necesitas antes, puedes solicitar una eliminación temprana escribiendo a [email protected] y evaluaremos cada caso.

Nunca tocamos ni almacenamos tus detalles bancarios. Cuando depositas, te redirigimos directamente al portal seguro del proveedor de pago. Una vez confirmado, bestbet solo recibe un recibo de transacción cifrado. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores, solo un identificador único que vincula el depósito a tu cuenta.

Sí. Ve a Configuración > Privacidad y Datos > Descargar Mi Información. Generamos un archivo con tu perfil, historial de juegos, depósitos, retiros, mensajes de soporte y preferencias de contacto. Lo recibirás como PDF o CSV en 24 horas. Este derecho aplica sin importar cuánto tiempo hayas jugado o cuántos depósitos hayas hecho.

No usamos tus datos de juego para crear perfiles en plataformas de publicidad ni los vendemos a brokers de datos. Si ves anuncios de bestbet en otro sitio, provienen de nuestro equipo de marketing, no de tus datos personales. Puedes optar por no recibir ningún correo de bestbet en Preferencias de Comunicación, y lo respetaremos al instante sin preguntas.

Contáctanos inmediatamente por chat en vivo o correo a [email protected]. Congelamos tu cuenta, revisamos cada transacción y te contactamos dentro de 2 horas. Si confirmar fraude, revertimos los cargos y investigamos el incidente. También te recomendamos cambiar tu contraseña y activar autenticación de dos factores desde Seguridad en tu panel.

bestbet usa encriptación SSL 256 bits (el mismo estándar que los bancos), monitoreo de fraude 24/7 y auditorías anuales de seguridad por empresas independientes. Cumplimos todas las leyes mexicanas de protección de datos. Puedes verificar nuestra certificación SSL en el ícono de candado en la barra de direcciones, y ver nuestro certificado de seguridad haciendo clic en él.